الأمان

كيف تمر الرسالة

• يراسل زبونك رقم نشاطك التجاري على واتساب، فتوصل منصة واتساب للأعمال من ميتا الرسالة إلى خوادم برهان على Cloudflare.
• يتحقق برهان من توقيع الرسالة، فلا يقبل إلا الرسائل الحقيقية الواردة من ميتا.
• تُحفظ الرسالة في المخزن المستقل والمعزول الخاص بنشاطك التجاري، ومعها الصور والرسائل الصوتية، وتُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص.
• يكتب برهان الرد من كتالوجك وأسعارك وقواعدك. ويُرسل النص اللازم إلى نموذج ذكاء اصطناعي عبر AI Gateway من Cloudflare، وفقط إلى مزوّدين لا يدرّبون نماذجهم عليه ولا يحتفظون به.
• تفحص ضمانات ثابتة الرد قبل إرساله: يجب أن تطابق الأسعار كتالوجك، ولا خصومات غير مسموح بها، ولا وعود بمواعيد توصيل. وطلب التحدث مع شخص يصلك دائمًا.
• يعود الرد عبر ميتا إلى زبونك، وتصل التنبيهات إلى واتسابك الشخصي.

الحماية

• تشفير أثناء النقل (TLS) في كل اتصال، وأثناء التخزين.
• بيانات كل نشاط تجاري في مخزن مستقل ومعزول، لا يُوصل إليه إلا عبر جلسة الدخول الخاصة بذلك النشاط، فلا يوجد جدول مشترك يمكن أن تتسرب منه البيانات.
• تسجيل الدخول عبر Google، مع صلاحيات مختلفة للمالك وللموظفين.
• تُحفظ المفاتيح السرية في مخزن Cloudflare المشفّر، ولا توضع في الكود أبدًا.
• السجلات لا تتضمن محتوى الرسائل، وأرقام الهواتف فيها مخفيّة جزئيًا. ولا تجمع تقارير الأعطال محتوى الرسائل ولا بيانات التواصل.
• الواجهات العامة محدودة المعدّل، والنماذج محمية بـ Turnstile.

الاحتفاظ والحذف

تُحفظ المحادثات 12 شهرًا افتراضيًا، ويستطيع كل نشاط تجاري تغيير ذلك. وتختفي البيانات المحذوفة من نسخنا الاحتياطية خلال 30 يومًا. لحذف البيانات، راجع قسم الحذف في سياسة الخصوصية.

الإبلاغ عن مشكلة

إذا اكتشفت مشكلة أمنية، راسل hello@borhan.one واكتب «أمان» في عنوان الرسالة، وسنرد بسرعة ونبقيك على اطلاع.